Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 juin 2025
Qui sommes-nous
L’adresse de notre site Web est : https://www.aviasim.ca. Chez AviaSim Canada, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et nous nous engageons à respecter les lois canadiennes en matière de confidentialité.
- Quelles informations nous recueillons et pourquoi
Nous ne collectons que les données nécessaires pour vous fournir nos services, améliorer votre expérience et faire fonctionner notre entreprise. Cela comprend :
– Adresse courriel – collectée auprès des acheteurs, des participants aux vols ou des abonnés à notre infolettre. Elle est utilisée pour envoyer des confirmations de réservation, des informations liées au service, ainsi que, notamment, à des fins de communications marketing, selon le type de consentement fourni (exprès ou tacite).
– Numéro de téléphone – collecté lors de la réservation ou de la planification du vol afin de gérer votre expérience. Nous n’utilisons pas les numéros de téléphone à des fins marketing, sauf si vous avez donné un consentement exprès, comme l’exige la réglementation pour les messages SMS.
– Informations de réservation et de paiement – votre prénom, nom, adresse postale et informations de facturation sont utilisés pour traiter votre transaction de manière sécurisée via Stripe. Nous recueillons également le prénom et le nom du participant au vol lorsqu’il planifie sa session, afin de pouvoir fournir le service.
– Cookies et données d’utilisation – avec votre consentement, nous utilisons des cookies et des pixels de suivi provenant de plateformes comme Meta et Google Ads pour analyser les performances du site et améliorer l’efficacité de notre marketing. Cela peut inclure votre type de navigateur, votre appareil, votre localisation générale et votre adresse IP.
– Données techniques – certaines informations peuvent également être automatiquement recueillies par notre système de gestion de contenu ou des outils d’analyse tiers afin d’assurer la sécurité, la performance et l’ergonomie de notre site Web.
- Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de :
– Un contrat – pour exécuter votre réservation ou votre achat
– Un consentement – pour les communications marketing et les cookies ou suivis optionnels
– Un intérêt légitime – pour améliorer nos services et nos campagnes publicitaires dans le respect de vos droits
Le consentement aux communications marketing peut être exprès ou tacite, selon la manière dont vous interagissez avec nous. Peu importe vos préférences marketing, nous pouvons vous envoyer des communications essentielles liées à votre réservation ou à votre expérience.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir section 6).
- Comment nous utilisons vos données
Vos informations sont utilisées pour :
– Confirmer et gérer votre réservation
– Vous contacter en cas de modifications ou de suivis
– Envoyer des courriels marketing si vous avez donné un consentement exprès ou tacite
– Améliorer notre site Web et votre expérience utilisateur
– Diffuser de la publicité via des outils comme Meta et Google Ads (uniquement si vous avez accepté les cookies)
Nous pouvons également vous contacter pour des informations essentielles liées à votre expérience, même si vous n’avez pas accepté les communications marketing.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
- Partage de vos données
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des fournisseurs de services tiers de confiance dans les cas suivants :
– Pour traiter les transactions (ex. via Stripe)
– Pour assurer le bon fonctionnement et la performance du site
– Pour effectuer des activités publicitaires ou d’analyse (ex. via Meta et Google) afin d’optimiser notre marketing
– Pour exécuter votre réservation ou vous fournir le service demandé, y compris avec des partenaires locaux qui nous aident à offrir l’expérience
Ces partenaires ne reçoivent que les données strictement nécessaires et ne sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins que celles de prestation de service en notre nom.
Certains fournisseurs peuvent traiter ou stocker vos données au Canada, aux États-Unis ou dans l’Union européenne, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles du Canada.
- Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :
– Comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
– Mémoriser vos préférences
– Afficher des publicités pertinentes sur d’autres plateformes (ex. via Meta ou Google Ads)
Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur ou via la bannière de cookies affichée lors de votre première visite sur notre site.
- Vos droits et la gestion de vos données
Vous avez le droit de :
– Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
– Corriger ou mettre à jour vos informations
– Retirer votre consentement à tout moment
– Demander la suppression de vos données (sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales)
Communications par courriel :
Si vous recevez des courriels marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au bas de chaque message. Nous respectons rapidement toutes les demandes de retrait.
Pour toute demande liée à la confidentialité, veuillez nous contacter à : privacy@aviasim.ca
- Conservation des données
Nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire à des fins commerciales, juridiques ou opérationnelles. Une fois ces besoins expirés, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée.
- Sécurité
Nous utilisons un hébergement sécurisé, le chiffrement SSL et des plateformes de confiance comme Stripe pour protéger vos données personnelles. Seul le personnel autorisé y a accès.
- Nous contacter
Pour toute question, préoccupation ou demande liée à vos données personnelles, contactez-nous à : privacy@aviasim.ca
- Protection de la vie privée des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu’un mineur de moins de 16 ans nous a transmis des données sans le consentement vérifié d’un parent ou tuteur, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.
- Mises à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons juridiques. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page, et la date de révision en haut indique la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.